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上周去剪了个头发。
进门一个长得黑黑瘦瘦的年轻小伙子懒洋洋地缩在一个角落的椅子上玩手机。看见我进门,抬了抬眼皮,缓慢地站起身子。一只眼睛盯着手机,一只眼睛看了看我。
“洗头发还是剪头发?”
“剪。”
他转过身朝半楼上正要喊,听见楼上有动静,有人咚咚咚过来了。
来人老板模样,打量了我一下。
“先洗吧。”
“我赶时间,不洗,直接剪。”
“不洗效果不好。”
“不洗能不能剪?”
“能剪,但是跟您说了,不洗剪出来效果可能不太好。”
“那剪吧。”
见我态度坚决,他不太情愿地拿了塑料布过来围了我的脖子。转身拿了工具,三下五除二就结束了。塑料布一掀,转身去了柜台。
愣了几秒钟,我站起来走过去。
“多少钱?”
“30。“
“不洗也是30?”
“给25算了。”
走出门,知道这个店子为什么生意这么差了。要不是赶时间我也不会就近选择了小区门口这家。
像他这种一般装修的普通店子,正常洗剪吹也就25左右,他比别的店还贵。要是技术好服务佳也罢,他剪得这么快,比起在别的店子理发师给你修修剪剪一个小时,总之体验感要差。服务态度又那么敷衍,有待提高。
这种开在小区边上的店子,图的不就是小区里的熟客吗?人家就想剪个头发,非得推销洗,反复说不洗效果不好。来剪头发,自然是想修饰自己,给别人留下个好印象。你这反复强调效果不好,给顾客添堵呢。就来你这剪头发必须洗剪吹一条龙,不然就给顾客施加效果不好的压力。顾客就没有自由选择单剪的权利?虽然我们也不知道到底是不是剪头发前必须要洗头发,但是在时间允许的情况下,大多数人还是会选择的,但是这样游说感觉就非常没有必要了。
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